最近一段时间，国家税务总局江苏省税务局按照税务总局部署，落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，深化税收征管改革，深入推进精细服务，持续优化税收营商环境。近日，该局召开全省高质量建设税收营商环境最佳体验区工作推进视频会，对全省税务系统推动税收营商环境优化升级作出进一步部署。

推进精细服务 便民“春风”四季吹

在“便民办税春风行动”中，江苏省税务局围绕纳税人缴费人需求，提出“去痛疏堵，全面响应群众诉求”“直达优享，全面落实优惠政策”“减负提速，全面提升办税体验”“分类服务，全面解决涉税难题”“柔性执法，全面体现执法温度”“规范执法，全面提升执法质效”“信息共享，全面推动互联互通”“部门协同，全面推进合作联办”“国际协作，全面落实合作共赢”“完善信用，全面激励诚信纳税”等10大类35项111条具体举措，持续推进办税缴费便利化改革，不断提升服务精细化水平，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，让便民“春风”常吹常新。

在江苏各地税务部门，“春风行动”的便民举措正在转化为“我为群众办实事”的生动实践。徐州市税务局创新推出“企业办税e路通”服务品牌，实施企业便利办税缴费“减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度”“五减一增”一揽子举措；在常州，武进区税务局两级“网格化”税收辅导员服务队伍，用“线上与线下相结合、板块与条线相结合”模式，为企业提供税费优惠政策辅导，激发企业创新热情；连云港市税务局建立常态化政策宣传机制，引入“金牌导税团队”，为企业减免税费、快速退税、融资帮扶提供支持。

4月6日，南京好易捷进出口贸易有限公司财务人员樊强通过“税企服务智能平台”完成了在线发票业务咨询。“本来是要去大厅办业务的，后来通过线上咨询发现网上就可以购票。”樊强对税务部门的做法称赞不已。

建设智慧税务 营商环境更优化

江苏省税务局局长侍鹏告诉记者，《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出，要以税收大数据为驱动力，建成具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务，全面推进税收征管数字化升级和智能化改造。近年来，江苏税务部门依托大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，加快推进智慧税务建设，帮助市场主体纾困解难，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

据悉，江苏省税务局在“便民办税春风行动”中，直击纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，聚焦“智能化、精准化、标准化、社会化、一体化”要求，通过拓展线上办税，持续规范线下办税，大力开发移动办税，确保税费优惠政策直接惠及市场主体。

聚焦智能化，车购税、不动产交易税收、灵活就业人员缴费等实现移动端缴纳，98%的税费业务具备线上办理功能，13个设区市成功开出电子专票，92%的发票实现线上申领，出口退税无纸化覆盖面达100%，97%的企业实现即办注销、简易注销和一般注销当日办结。聚焦精准化，升级智能远程咨询辅导，推出“12366征纳沟通平台”、线上直播厅等服务举措。聚焦标准化，在全国率先建立省级税收营商环境评价体系，通过三大板块11项65个具体指标，科学分析市场主体全生命周期涉税行为，常态化监控评估全省税收营商环境建设情况。聚焦社会化，3000多名税务干部深度融入近2万个基层社会综合治理网格。聚焦一体化，发布长三角“最多跑一次”清单、区域通办事项清单，199个事项实现“最多跑一次”。

“我们在电子税务局提交退税申请后，1个小时左右就收到退税到账的短信了，这速度真是太快了！”扬州盛德农业发展有限公司负责人郭杨对扬州市税务局的办税效率十分赞赏。

“退税款到账慢”曾经是纳税人反映较多的问题。针对这一办税“堵点”，扬州市税务局充分依托现代信息技术手段，推出“智能化退税”模式。纳税人在电子税务局提出退税申请后，税务端机器人自动完成信息抓取、退税启动、信息推送等流程。银行在实时接收到退税电子信息后当即予以审核办理，退税款在1小时~3小时内快速到账，退税时长大大压缩，办理效率显著提升。

据了解，为进一步优化税收营商环境，江苏省税务局还制定了《优化税收营商环境提升纳税人满意度工作方案》，聚焦短板、明确任务，挂图作战、扎实推进，持续提升办税缴费服务质效。

“高质量建设税收营商环境最佳体验区涉及税收工作各环节，贯穿税收征管全过程，是一项全局性工程，也是各级各部门工作成效的综合体现。”江苏省税务局党委书记、副局长王学东表示，全省税务系统要将“春风行动”作为服务江苏“争当表率、争做示范、走在前列”的重要举措，牢固树立“便利度就是满意度，体验感就是获得感”的理念，坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税收营商环境，切实办好惠民实事，确保“春风行动”各项措施落地落细，以优异成绩迎接建党100周年。